Términos de Servicio
Última actualización: marzo de 2026
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, «Términos») regulan la relación contractual entre Pueblito (en adelante, «Pueblito», «nosotros» o «el Proveedor») y los restaurantes y establecimientos de hostelería que contratan el servicio a través del sitio web pueblito.es (en adelante, «el Cliente» o «el Restaurante»). Al registrarse o utilizar el servicio, el Cliente acepta quedar vinculado por los presentes Términos.
1. Descripción del servicio
Pueblito es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a establecimientos de hostelería crear y gestionar una carta digital multilingüe accesible a través de código QR y/o dominio personalizado. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:
- Carta digital con gestión de categorías y platos en hasta 5 idiomas.
- Generación de códigos QR personalizados para mesas y puntos de acceso.
- Exportación de la carta en formato PDF con plantillas de diseño profesional.
- Opción de conectar un dominio personalizado del establecimiento.
- QR de reseñas de Google y herramientas de visibilidad online.
- Panel de administración accesible desde cualquier dispositivo.
Pueblito se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar funcionalidades del servicio, notificándolo al Cliente con antelación razonable cuando el cambio sea significativo.
2. Registro y alta en la plataforma
Para utilizar el servicio, el Cliente deberá completar el proceso de reclamación o alta de su restaurante en pueblito.es, facilitando información veraz, actualizada y completa. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Pueblito no se hace responsable de los perjuicios derivados del uso no autorizado de las credenciales por parte de terceros cuando dicho uso sea imputable al Cliente.
El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre del establecimiento. Al registrarse, el Cliente declara que dispone de dicha capacidad y de la autorización necesaria para obligar al establecimiento frente a Pueblito.
3. Precio y forma de pago
El servicio de Pueblito tiene un precio de €900 (novecientos euros) al año, IVA no incluido, salvo indicación expresa en contrario. El precio incluye todas las funcionalidades descritas en el apartado 1.
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma de pagos Stripe, que actúa como procesador de pagos independiente. Pueblito no almacena datos de tarjetas bancarias; dicha información es gestionada íntegramente por Stripe bajo sus propias condiciones de seguridad y privacidad.
Pueblito podrá aplicar códigos promocionales o descuentos en determinadas campañas comerciales. Dichos descuentos serán informados en el momento de la contratación y no serán acumulables salvo indicación expresa.
4. Período de prueba
En función de la modalidad de alta, Pueblito podrá ofrecer un período de prueba gratuito de hasta 7 días naturales. Durante este período, el Cliente podrá acceder a todas las funcionalidades del servicio sin coste. Transcurrido el período de prueba sin haber completado el pago, el acceso al panel de administración y a la carta digital pública quedarán desactivados hasta que se formalice la suscripción.
5. Renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente cada año mediante cargo a la forma de pago registrada, salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación. Pueblito enviará un aviso por correo electrónico al menos 14 días antes de cada renovación, indicando el importe que será facturado y la fecha en que se realizará el cargo.
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento contactando con [email protected]. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso; no se realizarán reembolsos por el tiempo restante del período ya pagado, salvo en los supuestos previstos en el apartado 6 o cuando la ley aplicable así lo exija.
Tras la cancelación, el contenido del restaurante (carta, imágenes, etc.) permanecerá almacenado durante 30 días adicionales, transcurridos los cuales podrá ser eliminado definitivamente.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, los Clientes que tengan la condición de consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato para desistir del mismo sin necesidad de indicar motivo alguno, siempre que no hayan hecho uso del servicio durante ese período.
Si el Cliente ha solicitado expresamente comenzar a usar el servicio antes de que expire el plazo de desistimiento (por ejemplo, accediendo al panel y publicando su carta), perderá el derecho de desistimiento en proporción al servicio ya prestado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a [email protected] con la referencia «Desistimiento» y sus datos de registro.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre el establecimiento (nombre, dirección, horarios, carta, precios, etc.).
- No publicar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que incumpla la normativa aplicable.
- Garantizar que las imágenes y materiales que sube al sistema no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Cumplir con la normativa sanitaria y de etiquetado de alérgenos vigente en la publicación de su carta.
- Notificar a Pueblito cualquier acceso no autorizado a su cuenta de manera inmediata.
8. Obligaciones de Pueblito
Pueblito se compromete a:
- Prestar el servicio con un nivel de disponibilidad razonable, procurando un tiempo de actividad (uptime) del 99% mensual, salvo mantenimientos programados o causas de fuerza mayor.
- Notificar al Cliente con antelación suficiente los mantenimientos programados que impliquen interrupción del servicio.
- Almacenar y tratar los datos del Cliente de conformidad con la Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos.
- Atender las consultas y reclamaciones del Cliente en un plazo razonable a través de [email protected].
9. Propiedad intelectual
Pueblito es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la plataforma, el software, el diseño y los contenidos propios del Sitio Web. El contrato de servicio no implica ninguna cesión de dichos derechos al Cliente.
El Cliente conserva la titularidad de los contenidos que introduce en la plataforma (nombre, descripción, carta, imágenes, etc.) y concede a Pueblito una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, mostrar y distribuir dichos contenidos exclusivamente en el marco del servicio contratado.
10. Limitación de responsabilidad
Pueblito no será responsable por los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluidos la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la pérdida de oportunidades de negocio.
La responsabilidad total de Pueblito frente al Cliente, por cualquier concepto derivado del presente contrato, no podrá exceder el importe pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho generador de responsabilidad.
Estas limitaciones no serán de aplicación en los supuestos de dolo, culpa grave o en aquellos en que la ley aplicable no permita la exclusión de responsabilidad.
11. Modificación de los Términos
Pueblito podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente continúa usando el servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos, se entenderá que los acepta. En caso contrario, el Cliente podrá resolver el contrato antes de la entrada en vigor de los cambios, con derecho al reembolso proporcional del período no consumido.
12. Resolución del contrato por incumplimiento
Pueblito podrá suspender o resolver el acceso al servicio, con o sin previo aviso según la gravedad, en caso de incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos por parte del Cliente, en particular si el Cliente publica contenido ilícito, realiza usos fraudulentos del servicio o impaga las cantidades debidas.
13. Ley aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos se rigen por la ley española. Para la resolución de conflictos, Pueblito y el Cliente se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del Cliente (si tiene la condición de consumidor) o a los Juzgados y Tribunales de Madrid (en los demás casos), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) para consumidores de la UE, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre los presentes Términos, puede contactar con nosotros en: [email protected]